2014年12月30日（火）
アマゾン、米企業別顧客満足度指数で最高を記録
[企業]
米金融情報サイトのマーケット・ウォッチによると、電子商取引大手アマゾン・ドット・コム（AMZN）が米国の企業別顧客満足度指数（ACSI)で最高を記録した。ミシガン大が手掛ける顧客度満足度指数で、同社は最大100のうち88となった。二位である食品のHJハインツが87だった。自動車のメルセデス・ベンツと食品のハーシー（HSY）がいずれも86で三位についた。
一方、最低はタイム・ワーナー・ケーブル（TWC）のインターネットサービス部門で54だった。また、同社のCATV部門が56で2番目に低く、またコムキャスト（CMCSA）のインターネット部門の71とあわせて下位3位である。
ACSIは、米国の43の産業から230社以上をカバーする。このほか、連邦および自治体政府機関、マクロ経済も扱う。
Posted by 直 12/30/14 - 15:02
